Ah, le voyage ! C’est cette évasion tant attendue, où chaque destination cache des trésors à découvrir. Aujourd’hui, on se plonge dans le monde fascinant du voyage haut de gamme à travers un entretien avec Matthieu Mariotti, une figure emblématique de Kuoni France. Prêt à explorer les coulisses de cette aventure ?! Allons-y !

À la découverte des secrets de voyage : Entretien avec Matthieu Mariotti

Dans l’univers du voyage, quelques noms résonnent avec une force particulière, et Kuoni France en fait indéniablement partie. À la tête de cette institution, Matthieu Mariotti, un passionné de l’hôtellerie et du tourisme, a su imposer une vision novatrice du voyage haut de gamme. Dans cet entretien, il nous dévoile les tendances actuelles, les ambitions de Kuoni et son regard sur l’avenir du tourisme. Préparez-vous à plonger dans les coulisses de cette aventure fascinante !

Un héritage riche et prestigieux

Kuoni a été fondé en 1906 en Suisse et, avec le temps, s’est imposé comme l’un des leaders du voyage haut de gamme. La marque a débuté ses activités en ouvrant une agence à Paris en 1927, tissant ainsi des liens étroits avec le marché français. Au fil des décennies, elle a su séduire une clientèle exigeante, en proposant des expériences de voyage sur mesure qui répondent aux désirs de confort et d’exclusivité. Matthieu Mariotti, récemment nommé Directeur adjoint du Tour Operating, incarne cet héritage, tout en souhaitant l’amener vers de nouvelles dimensions.

Une stratégie axée sur l’innovation

Au cœur de la stratégie de Kuoni se trouve une volonté d’innovation constante. Dans un monde où les attentes des consommateurs évoluent rapidement, Mariotti est conscient que l’approche traditionnelle ne suffit plus. « Les circuits accompagnés sont en pleine transformation. Nous proposons désormais des petits groupes pour garantir des expériences plus intimistes et personnalisées », confie-t-il. Par exemple, plutôt qu’une croisière typique sur le Nil, Kuoni offre aux voyageurs des expériences immersives qui leur permettent d’explorer cette magnifique région de manière plus authentique.

De plus, l’accent est mis sur le développement de circuits en semi-liberté, notamment en Italie, permettant aux voyageurs de profiter de visites guidées tout en gardant du temps pour explorer à leur propre rythme. Cette flexibilité est désormais essentielle pour attirer une clientèle plus jeune, désireuse de vivre des expériences enrichissantes sans se sentir contraints par des horaires stricts.

Les destinations phares

Une grande partie du succès de Kuoni repose sur sa capacité à identifier et à mettre en avant des destinations à la mode. Mariotti souligne que l’Égypte, avec son riche héritage culturel, reste une valeur sûre. La croisière sur le Nil, en particulier, a su s’installer dans les habitudes des voyageurs avec une offre qui a su se moderniser au fil des ans. D’autre part, l’océan Indien demeure un axe stratégique pour Kuoni, avec des destinations phares comme les Maldives, l’île Maurice et les Seychelles.« Nous avons même contribué à populariser certaines de ces destinations, en étant parmi les premiers à affréter des vols vers les Maldives dans les années 80 », explique Mariotti.

Mais il ne s’agit pas seulement de suivre les tendances. Matthieu observe également un changement d’appétit chez les voyageurs, qui souhaitent éviter les foules des grandes villes au profit de lieux plus intimistes. Bologne, par exemple, est mise en avant pour son patrimoine culturel impressionnant et sa gastronomie, tout en étant moins fréquentée par les touristes. « C’est fascinant de voir comment nos clients réagissent à ces évolutions », s’enthousiasme-t-il.

Un engagement pour le développement durable

Face aux enjeux écologiques qui se posent à l’industrie du voyage, Kuoni prend ses responsabilités au serious. Mariotti souligne que la prise de conscience écologique est désormais un point central des préoccupations des voyageurs. « Nous travaillons en collaboration avec des opérateurs qui proposent des solutions durables, comme des navires hybrides qui visent à réduire les émissions de carbone », explique-t-il, faisant référence à l’engagement de Hurtigruten en ce sens.

De plus, les yachts Ritz-Carlton, projet émergent de Kuoni, incarnent cette approche avec leur concept innovant, alliant luxe et durabilité. Ces navires sont conçus pour minimiser leur impact environnemental tout en offrant une expérience inédite aux voyageurs. « Cet équilibre entre rêve et responsabilité devient crucial pour nous », précise Matthieu.

Une expérience client sans précédent

À l’heure où le secteur du luxe souhaite se différencier dans un marché saturé, l’expérience client occupe une place centrale. Mariotti évoque comment certaines marques, comme Cheval Blanc, ont su redéfinir le service en adoptant une approche plus personnalisée et moins standardisée. Le personnel est encouragé à prendre des initiatives pour créer des moments mémorables pour les clients, plutôt que de s’en tenir à un ensemble de règles strictes. « Cette personnalisation, cette recherche de connexion authentique, c’est ce qui crée une fidélité et un attachement fort à notre marque », insiste-t-il.

Cette volonté de rendre chaque séjour unique se retrouve aussi dans les initiatives de luxe autour de la gastronomie, des expériences exclusives et des surprises discrètes en cours de séjour. Cela crée une expérience de voyage qui va au-delà du simple souvenir.

Des tendances émergentes à surveiller

Avec un œil affûté sur les tendances de l’hôtellerie et du voyage, Mariotti demeure attentif aux évolutions du marché. « Les jeunes générations montrent un intérêt croissant pour des séjours inspirés par de réelles expériences, qu’il s’agisse de culture, de gastronomie ou de bien-être », note-t-il. La montée des séjours Wellness témoigne également de cette tendance. Le besoin de se ressourcing, couplé à un désir d’authenticité, motive de plus en plus de voyageurs à choisir des destinations où ils peuvent se reconnecter à la nature et à eux-mêmes.

Un phénomène intéressant est également celui du retour des circuits accompagnés, mais radicalement revus pour séduire les 18-30 ans à travers des expériences immersives et ludiques. Des entreprises comme WeRoad montrent que la nouvelle génération de voyageurs est à la recherche d’aventures collectives et de connexions sociales. « Ce désir de partage et d’expérience vécue est un changement rafraîchissant dont nous souhaitons tenir compte dans notre stratégie », conclut Mariotti.

À travers cet échange enrichissant, Matthieu Mariotti nous offre un aperçu fascinant du monde du voyage haut de gamme, tout en soulignant l’importance d’une approche réfléchie et responsable face à des défis environnementaux croissants. En mettant l’accent sur l’innovation, la personnalisation et le respect de la planète, Kuoni France continue d’écrire son histoire, avec l’ambition de se réinventer tout en restant fidèle à ses valeurs fondatrices.

Lors de cet entretien captivant avec Matthieu Mariotti, nous avons plonge dans l’univers fascinant de Kuoni France, où il a partagé sa vision pour le voyage haut de gamme. Sa passion pour le secteur et son engagement envers les clients sont palpables et inspirants. Il évoque avec enthousiasme l’évolution des attentes des voyageurs, en soulignant l’importance de l’expérience authentique, de la personnalisation et du bien-être. En effet, les clients recherchent de plus en plus des moments uniques et mémorables qui resteront gravés dans leur mémoire.

Matthieu précise également que la tendance vers des destinations moins touristiques est en plein essor. Les voyageurs sont de plus en plus curieux d’explorer des lieux en dehors des sentiers battus, favorisant ainsi des interactions plus riches avec les cultures locales. Que ce soit en proposant des circuits semi-liberté ou en intégrant des expériences immersives, Kuoni prouve qu’il comprend parfaitement les aspirations de son public.

En parlant de l’avenir, il n’hésite pas à commenter l’évolution de l’écologie dans le secteur du tourisme. Les standards deviennent de plus en plus élevés, et il encourage des pratiques plus durables. Il est clair que pour Matthieu, le voyage ne se limite pas à une simple escapade ; il s’agit également de protéger ces joyaux du monde que nous avons la chance de visiter.

En somme, cet échange nous a permis d’entrevoir un panorama enrichissant sur l’avenir du voyage. La passion de Matthieu Mariotti pour son métier ainsi que son souci d’offrir un service de qualité supérieure nous rappellent que chaque voyage est une aventure unique, à savourer et à partager. Pour quiconque désire s’immerger dans les merveilles du monde, cette discussion est un véritable appel à l’évasion.

FAQ – Entretien avec Matthieu Mariotti, figure emblématique de Kuoni France